{"id":431,"date":"2024-02-26T10:26:59","date_gmt":"2024-02-26T09:26:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sabor-espana.desarrollando-web.es\/termes-et-conditions-generales\/"},"modified":"2024-07-01T11:09:50","modified_gmt":"2024-07-01T09:09:50","slug":"termes-et-conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sabor-espana.com\/fr\/termes-et-conditions-generales\/","title":{"rendered":"Termes et conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Modes de paiement<\/h4>\n\n\n\n<p>Les modes de paiement disponibles sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit : Visa, Visa Electron, MasterCard et Maestro.<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal..<\/li>\n\n\n\n<li>Virement bancaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Paiement \u00e0 la livraison. Frais suppl\u00e9mentaires de 2 \u20ac \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>L&rsquo;utilisation de ma carte de cr\u00e9dit sur le site web est-elle s\u00fbre ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, nous utilisons des syst\u00e8mes de paiement s\u00e9curis\u00e9s. Les donn\u00e9es sensibles relatives au paiement par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit sont transmises directement et sous forme crypt\u00e9e (SSL) \u00e0 l&rsquo;institution financi\u00e8re. Lorsque le paiement est effectu\u00e9 par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;une passerelle de paiement s\u00e9curis\u00e9e, le syst\u00e8me v\u00e9rifie automatiquement que la carte de cr\u00e9dit est activ\u00e9e pour le commerce \u00e9lectronique s\u00e9curis\u00e9. Il se connecte ensuite \u00e0 la banque \u00e9mettrice, qui demande l&rsquo;authentification et l&rsquo;autorisation de la transaction.<\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>Pourquoi ma carte de cr\u00e9dit peut-elle \u00eatre refus\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si votre carte est refus\u00e9e, c&rsquo;est peut-\u00eatre pour l&rsquo;une des raisons suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La carte est peut-\u00eatre p\u00e9rim\u00e9e. V\u00e9rifiez que la date d&rsquo;expiration de votre carte n&rsquo;est pas d\u00e9pass\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Le plafond d&rsquo;achat de la carte a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 atteint. V\u00e9rifiez aupr\u00e8s de votre banque.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez peut-\u00eatre introduit des informations incorrectes. V\u00e9rifiez que vous avez rempli tous les champs n\u00e9cessaires avec les informations correctes.<\/li>\n\n\n\n<li>Lorsque vous effectuez le paiement via la passerelle de paiement s\u00e9curis\u00e9, le syst\u00e8me v\u00e9rifie automatiquement que la carte est activ\u00e9e pour le commerce \u00e9lectronique s\u00e9curis\u00e9. Il se connecte ensuite \u00e0 l&rsquo;institution financi\u00e8re \u00e9mettrice, qui demande \u00e0 l&rsquo;acheteur d&rsquo;autoriser la transaction au moyen d&rsquo;un code d&rsquo;authentification personnel. La transaction n&rsquo;aura lieu que si la banque \u00e9mettrice de la carte de cr\u00e9dit confirme le code d&rsquo;authentification et la carte sera alors d\u00e9bit\u00e9e. Dans le cas contraire, la transaction sera rejet\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Comment puis-je effectuer mon paiement par virement bancaire ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est tr\u00e8s simple. Une fois que vous aurez choisi cette option de paiement, nous vous enverrons un e-mail vous indiquant les \u00e9tapes \u00e0 suivre et vous fournissant le num\u00e9ro de compte sur lequel vous pourrez effectuer le paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai pour effectuer le virement est de 3 jours apr\u00e8s la commande. La commande ne sera confirm\u00e9e que lorsque notre compte aura \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9. Si nous n&rsquo;avons pas re\u00e7u le paiement dans les 5 jours, nous proc\u00e9derons \u00e0 l&rsquo;annulation de la commande.<br>Les frais de transfert sont toujours \u00e0 la charge de l&rsquo;acheteur.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br>Facture<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour demander une facture d&rsquo;achat dans la section \u00ab\u00a0adresse\u00a0\u00bb, vous devez indiquer que vous \u00eates une soci\u00e9t\u00e9 (en cliquant sur \u00ab\u00a0soci\u00e9t\u00e9\u00a0\u00bb et en saisissant votre CIF ou NIF), lorsque vous passez une commande, la case \u00ab\u00a0facture\u00a0\u00bb sera coch\u00e9e par d\u00e9faut dans votre processus d&rsquo;achat. Si vous \u00eates un particulier ou un ind\u00e9pendant, vous pouvez \u00e9galement demander une facture lors du processus d&rsquo;achat en changeant l&rsquo;option du ticket en facture. Vous recevrez votre facture par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br>Conditions d&rsquo;achat<\/h4>\n\n\n\n<p>Les achats effectu\u00e9s sont soumis \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur et \u00e0 d&rsquo;autres l\u00e9gislations concordantes. Ils sont soumis au paiement de la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA), conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur pour les personnes physiques ou morales r\u00e9sidant dans les \u00c9tats membres de la CEE et pour celles r\u00e9sidant dans les pays non membres de l&rsquo;UE. Tous les prix indiqu\u00e9s pour les produits s&rsquo;entendent TVA comprise. Lorsque vous souhaitez effectuer un achat, il sera n\u00e9cessaire de fournir vos donn\u00e9es personnelles afin de pouvoir traiter les commandes. La formalisation d&rsquo;une commande s&rsquo;entend comme l&rsquo;acceptation totale des conditions d&rsquo;utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates inscrit au RSI (pour les entreprises et les ind\u00e9pendants) : vous pouvez cocher la case correspondante afin que la facture soit g\u00e9n\u00e9r\u00e9e correctement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment acheter ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9lectionnez les produits dont vous avez besoin et les quantit\u00e9s correspondantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Consultez votre panier. V\u00e9rifiez les produits, la quantit\u00e9 et le montant que vous souhaitez.<\/li>\n\n\n\n<li>Saisissez vos coordonn\u00e9es de livraison et de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Puis-je acheter en tant que mineur ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Non. Seuls les utilisateurs majeurs peuvent utiliser les sites web. Les produits ou services destin\u00e9s aux mineurs ne peuvent \u00eatre achet\u00e9s que par leurs parents ou tuteurs.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Promotions.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez consulter ici les conditions g\u00e9n\u00e9rales de nos promotions lorsqu&rsquo;elles sont actives.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Politique d&rsquo;exp\u00e9dition<\/h4>\n\n\n\n<p>Vos commandes seront envoy\u00e9es \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison que vous avez indiqu\u00e9e lors de la cr\u00e9ation de votre compte, il est donc important que vous fassiez attention lorsque vous remplissez ces informations.<br>Nous exp\u00e9dions vers toutes les destinations en Espagne continentale. Nous exp\u00e9dions \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger vers les pays indiqu\u00e9s dans le formulaire d&rsquo;inscription.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive en Espagne continentale ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le transport sera effectu\u00e9 par l&rsquo;entreprise Nacex, qui r\u00e9alisera le service porte-\u00e0-porte dans un d\u00e9lai de 24\/48h* \u00e0 compter de notre confirmation apr\u00e8s le paiement de l&rsquo;ordre d&rsquo;exp\u00e9dition. Une fois que la commande aura quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique vous informant que la commande a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e et qu&rsquo;elle est en cours d&rsquo;exp\u00e9dition. Un code de suivi vous sera fourni.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez noter que les jours f\u00e9ri\u00e9s locaux et communautaires peuvent affecter la livraison des commandes.<\/p>\n\n\n\n<p>Date de livraison pr\u00e9vue de votre commande, en fonction du jour et de l&rsquo;heure auxquels vous avez pass\u00e9 votre commande :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>LUNDI \u00e0 JEUDI : avant 14h00, d\u00e9part le jour m\u00eame de nos locaux.<\/li>\n\n\n\n<li>VENDREDI, SAMEDI et DIMANCHE : d\u00e9part le lundi de nos locaux.<\/li>\n\n\n\n<li>JOURS F\u00c9RI\u00c9S ou VEILLES DE JOURS F\u00c9RI\u00c9S : si vous passez une commande un jour f\u00e9ri\u00e9 ou une veille de jour f\u00e9ri\u00e9, elle quittera nos locaux le jour ouvrable suivant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>*Pour les produits saisonniers (par exemple les paniers de No\u00ebl), le d\u00e9lai de livraison peut \u00eatre prolong\u00e9 en raison d&rsquo;une forte demande.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entregas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aucune livraison ne sera effectu\u00e9e le samedi.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9soudre tout doute concernant le processus de transport et de livraison, une fois que nous vous avons envoy\u00e9 l&rsquo;e-mail indiquant que votre commande a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e, vous pouvez contacter le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone d&rsquo;information de Nacex, en indiquant le num\u00e9ro de suivi ou directement par le biais de notre formulaire de contact.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive en dehors de l&rsquo;Espagne ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Country<\/strong><\/td><td><strong>Time of arrival<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Portugal<\/td><td>24h-2 jours<\/td><\/tr><tr><td>France<\/td><td>2-4 jours<\/td><\/tr><tr><td>Allemagne<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Belgique<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Italie<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Luxembourg<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Pays-Bas<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Autriche<\/td><td>4-6 jou<\/td><\/tr><tr><td>Royaume-Uni<\/td><td>4-6 jou<\/td><\/tr><tr><td>Danemark<\/td><td>4-6 jou<\/td><\/tr><tr><td>Ucraine<\/td><td>3-6 jours<\/td><\/tr><tr><td>Pologne<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Roumanie<\/td><td>5-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e9publique tch\u00e8que<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Su\u00e8de<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Gr\u00e8ce<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Hongrie<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Bi\u00e9lorussie<\/td><td>4-6 jou<\/td><\/tr><tr><td>Autriche<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Suisse<\/td><td>5-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Serbie<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Bulgarie<\/td><td>5-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Finlande<\/td><td>5-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Norv\u00e8ge<\/td><td>5-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Slovaquie<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Irlande<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Croatie<\/td><td>5-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Moldavie<\/td><td>3-6 jours<\/td><\/tr><tr><td>Bosnie<\/td><td>3-6 jours<\/td><\/tr><tr><td>Albanie<\/td><td>3-6 jours<\/td><\/tr><tr><td>Lituanie<\/td><td>4-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Mac\u00e9doine<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Slov\u00e9nie<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Lettonie<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Estonie<\/td><td>4-7 jours<\/td><\/tr><tr><td>Mont\u00e9n\u00e9gro<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Malte<\/td><td>2-4 jours<\/td><\/tr><tr><td>Islande<\/td><td>2-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Andorre<\/td><td>24 h-2 jours<\/td><\/tr><tr><td>Liechtenstein<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Monaco<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Saint-Marin<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Vatican<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Chypre<\/td><td>2-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Arm\u00e9nie<\/td><td>3-6 jours<\/td><\/tr><tr><td>Azerba\u00efdjan<\/td><td>4-6 jours<\/td><\/tr><tr><td>Islande<\/td><td>2-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Turquie<\/td><td>2-5 jours<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><br><br><strong>Que se passe-t-il si je ne re\u00e7ois pas ma commande dans les d\u00e9lais convenus ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si, pour des raisons de force majeure, il nous est impossible de livrer votre commande dans les d\u00e9lais convenus, l&rsquo;entreprise de messagerie vous contactera pour fixer une nouvelle date. Veuillez nous contacter pour r\u00e9soudre cet incident via notre formulaire de contact.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Que puis-je faire si je ne me trouve pas \u00e0 l&rsquo;adresse que j&rsquo;ai indiqu\u00e9e pour recevoir ma commande ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, veuillez contacter Nacex pour fournir une autre adresse. Si elle est situ\u00e9e dans la m\u00eame zone de livraison, il n&rsquo;y aura pas de frais suppl\u00e9mentaires. Dans le cas contraire, vous devrez payer les frais de livraison correspondants \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de courrier.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br>Politique de retour<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Retours en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les retours des clients seront accept\u00e9s en ligne dans les 3 jours suivant la r\u00e9ception des marchandises par le client. Dans ce cas, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client. Lorsque nous recevrons le produit dans nos locaux, nous proc\u00e9derons au remboursement de la mani\u00e8re dont le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le produit est en mauvais \u00e9tat (go\u00fbt, date de p\u00e9remption, apparence ou intrusions), il peut \u00eatre retourn\u00e9 dans un d\u00e9lai de 15 jours calendaires. Dans ce cas, il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de fournir une preuve d&rsquo;achat.Dans ce cas, nous r\u00e9approvisionnerons l&rsquo;achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans tous les cas, le client doit adresser une r\u00e9clamation \u00e0 administracion@sabor-espana.com en indiquant le motif de la r\u00e9tractation et en joignant une photo de l&rsquo;article. Dans le d\u00e9lai correspondant.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Modes de paiement Les modes de paiement disponibles sont les suivants : L&rsquo;utilisation de ma carte de cr\u00e9dit sur le site web est-elle s\u00fbre ? 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