Politique d’envoi
Vos commandes seront envoyées à l’adresse de livraison que vous avez renseignée lors de la création de votre compte : il est donc important que vous prêtiez attention à l’exactitude de ces informations.
Nous expédions vers toutes les destinations de l’Espagne continentale. Nous expédions à l’international vers les pays indiqués dans le formulaire d’inscription.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive dans la péninsule espagnole ?
Le transport sera effectué par l’intermédiaire de la société GLS, qui effectuera le service porte à porte dans les 24/48 heures à compter de notre confirmation après le paiement de la commande d’envoi. Une fois que la commande a quitté nos entrepôts, vous recevrez un e-mail vous informant que la commande a été acceptée et est en cours d’expédition. Un code de suivi de l’envoi sera fourni.
Il convient de tenir compte des jours fériés locaux et de la région, car cela peut affecter la livraison des commandes.
Date de livraison prévue de votre commande, en fonction du jour et de l’heure à laquelle vous la réalisez :
- DU LUNDI AU VENDREDI : avant 14 h, votre commande quitte nos installations le jour même.
- SAMEDI, DIMANCHE et JOURS FÉRIÉS : votre commande quitte nos installations le lundi.
- JOURS FÉRIÉS OU VEILLES DE JOUR FÉRIÉ : si vous réalisez une commande un jour férié ou à la veille d’un jour férié, celle-ci quittera nos installations le jour ouvrable suivant et vous la recevrez dans les prochaines 24/48 heures.
Livraisons :
Aucune livraison ne sera effectuée le samedi.
Pour résoudre toute question concernant le processus de transport et de livraison, une fois que nous vous avons envoyé l’e-mail indiquant que votre commande a été envoyée, vous pouvez appeler le numéro de téléphone d’information de GLS, en indiquant le numéro de suivi, ou prendre contact directement via notre formulaire de contact.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive en dehors de l’Espagne ?
| PAYS | JOURS |
| Le Portugal | 24h-2 jours |
| France | 2-4 jours |
| Allemagne | 3-5 jours |
| Belgique | 3-5 jours |
| Italie | 3-5 jours |
| Luxembourg | 3-5 jours |
| Pays Bas | 3-5 jours |
| L’Autriche | 4-6 jours |
| Royaume-Uni | 4-6 jours |
| Danemark | 4-6 jours |
| Ukraine | 3-6 jours |
| Pologne | 4-7 jours |
| Roumanie | 5-7 jours |
| République tchèque | 4-7 jours |
| Suède | 4-7 jours |
| Grèce | 4-7 jours |
| Hongrie | 4-7 jours |
| Biélorussie | 4-6 jours |
| L’Autriche | 4-7 jours |
| Suisse | 5-7 jours |
| Serbie | 3-5 jours |
| Bulgarie | 5-7 jours |
| Finlande | 5-7 jours |
| Norvège | 5-7 jours |
| Slovaquie | 4-7 jours |
| Irlande | 4-7 jours |
| Croatie | 5-7 jours |
| Moldavie | 3-6 jours |
| Bosnie | 3-6 jours |
| Albanie | 3-6 jours |
| Lituanie | 4-5 jours |
| Macédoine | 4-7 jours |
| Slovénie | 4-7 jours |
| Lettonie | 4-7 jours |
| Estonie | 4-7 jours |
| Monténégro | 3-5 jours |
| Malt | 2-4 jours |
| Islande | 2-5 jours |
| Andorre | 24 h-2 jours |
| Liechtenstein | 3-5 jours |
| Mónaco | 3-5 jours |
| Saint Marin | 3-5 jours |
| Ville du Vatican | 3-5 jours |
| Chypre | 2-5 jours |
| Arménie | 3-6 jours |
| Azerbaïdjan | 4-6 jours |
| Islande | 2-5 jours |
| Turquie | 2-5 jours |
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande dans le délai convenu ?
Si, en raison d’un cas de force majeure, il nous est impossible de livrer votre commande dans le délai convenu, la société de transport vous contactera pour fixer une nouvelle date. Contactez-nous pour résoudre cet incident via notre formulaire de contact.
Que faire si je ne suis pas présent(e) à l’adresse que j’ai indiquée pour recevoir ma commande ?
Dans ce cas, veuillez contacter GLS afin d’indiquer une autre adresse. Si cette adresse est située dans la même zone de livraison, cela n’entraînera aucun frais supplémentaire. Dans le cas contraire, vous devrez régler les frais d’expédition correspondants à la société de transport.
Politique de retour
Retour en ligne
Il ne sera possible de retourner un produit que s’il est en mauvais état. Dans ce cas, veuillez nous contacter via le canal prévu à cet effet. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour prendre en charge le retour, soit en échange d’un produit, soit en remboursant l’importation de celui-ci.
