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Politique d’envoi

Vos commandes seront envoyées à l’adresse de livraison que vous avez renseignée lors de la création de votre compte : il est donc important que vous prêtiez attention à l’exactitude de ces informations.

Nous expédions vers toutes les destinations de l’Espagne continentale. Nous expédions à l’international vers les pays indiqués dans le formulaire d’inscription.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive dans la péninsule espagnole ?

Le transport sera effectué par l’intermédiaire de la société GLS, qui effectuera le service porte à porte dans les 24/48 heures à compter de notre confirmation après le paiement de la commande d’envoi. Une fois que la commande a quitté nos entrepôts, vous recevrez un e-mail vous informant que la commande a été acceptée et est en cours d’expédition. Un code de suivi de l’envoi sera fourni.

Il convient de tenir compte des jours fériés locaux et de la région, car cela peut affecter la livraison des commandes.

Date de livraison prévue de votre commande, en fonction du jour et de l’heure à laquelle vous la réalisez :

Livraisons :

Aucune livraison ne sera effectuée le samedi.

Pour résoudre toute question concernant le processus de transport et de livraison, une fois que nous vous avons envoyé l’e-mail indiquant que votre commande a été envoyée, vous pouvez appeler le numéro de téléphone d’information de GLS, en indiquant le numéro de suivi, ou prendre contact directement via notre formulaire de contact.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive en dehors de l’Espagne ?

PAYSJOURS
Le Portugal24h-2 jours
France2-4 jours
Allemagne3-5 jours
Belgique3-5 jours
Italie3-5 jours
Luxembourg3-5 jours
Pays Bas3-5 jours
L’Autriche4-6 jours
Royaume-Uni4-6 jours
Danemark4-6 jours
Ukraine3-6 jours
Pologne4-7 jours
Roumanie5-7 jours
République tchèque4-7 jours
Suède4-7 jours
Grèce4-7 jours
Hongrie4-7 jours
Biélorussie4-6 jours
L’Autriche4-7 jours
Suisse5-7 jours
Serbie3-5 jours
Bulgarie5-7 jours
Finlande5-7 jours
Norvège5-7 jours
Slovaquie4-7 jours
Irlande4-7 jours
Croatie5-7 jours
Moldavie3-6 jours
Bosnie3-6 jours
Albanie3-6 jours
Lituanie4-5 jours
Macédoine4-7 jours
Slovénie4-7 jours
Lettonie4-7 jours
Estonie4-7 jours
Monténégro3-5 jours
Malt2-4 jours
Islande2-5 jours
Andorre24 h-2 jours
Liechtenstein3-5 jours
Mónaco3-5 jours
Saint Marin3-5 jours
Ville du Vatican3-5 jours
Chypre2-5 jours
Arménie3-6 jours
Azerbaïdjan4-6 jours
Islande2-5 jours
Turquie2-5 jours

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande dans le délai convenu ?

Si, en raison d’un cas de force majeure, il nous est impossible de livrer votre commande dans le délai convenu, la société de transport vous contactera pour fixer une nouvelle date. Contactez-nous pour résoudre cet incident via notre formulaire de contact.

Que faire si je ne suis pas présent(e) à l’adresse que j’ai indiquée pour recevoir ma commande ?

Dans ce cas, veuillez contacter GLS afin d’indiquer une autre adresse. Si cette adresse est située dans la même zone de livraison, cela n’entraînera aucun frais supplémentaire. Dans le cas contraire, vous devrez régler les frais d’expédition correspondants à la société de transport.

Politique de retour

Retour en ligne

Il ne sera possible de retourner un produit que s’il est en mauvais état. Dans ce cas, veuillez nous contacter via le canal prévu à cet effet. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour prendre en charge le retour, soit en échange d’un produit, soit en remboursant l’importation de celui-ci.