Política de envíos
Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos.
Enviamos a todos los destinos de España peninsular. Realizamos envíos internacionales a los países indicados en el formulario de registro.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido en la península de España?
El transporte se realizará a través de la empresa GLS, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/48h* desde nuestra confirmación tras el pago del pedido de envío. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. Se aportará un código de seguimiento del envío.
Hay que tener en cuenta los festivos locales y de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.
Fecha prevista de entrega de tu pedido, en función del día y hora a la que lo realices:
- LUNES A VIERNES: antes de las 14:00, sale el mismo día de nuestras instalaciones.
- SÁBADO, DOMINGO y FESTIVOS: sale el lunes de nuestras instalaciones.
- DÍAS FESTIVOS O VÍSPERAS DE FESTIVO: Si realizas un pedido en festivo o vísperas de festivo, este saldrá de nuestras instalaciones en el siguiente día laborable y lo recibirá en las próximas 24/48 horas siguientes.
*En productos de temporada (Ej.: Cestas de Navidad) el plazo de entrega podría verse ampliado debido a la alta demanda.
Entregas:
No se realizarán entregas los sábados.
Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, una vez que te hemos enviado el email de que tu pedido ha sido enviado, puedes contactar con el teléfono de información de GLS, indicando el nº de tracking o bien directamente a través de nuestro formulario de contacto.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido fuera de España?
| PAIS | TRÁNSITO |
| Portugal | 24h-2 dias |
| Francia | 2-4 dias |
| Alemania | 3-5 dias |
| Bégica | 3-5 dias |
| Italia | 3-5 dias |
| Luxemburgo | 3-5 dias |
| Países Bajos | 3-5 dias |
| Austría | 4-6 dias |
| Reino Unido | 4-6 dias |
| Dinarmarca | 4-6 dias |
| Ucrania | 3-6 dias |
| Polonia | 4-7 dias |
| Rumanía | 5-7 dias |
| República Checa | 4-7 dias |
| Suecia | 4-7 dias |
| Grecia | 4-7 dias |
| Hungría | 4-7 dias |
| Bielorrusia | 4-6 dias |
| Austria | 4-7 dias |
| Suiza | 5-7 dias |
| Serbia | 3-5 dias |
| Bulgaria | 5-7 dias |
| Finlandia | 5-7 dias |
| Noruega | 5-7 dias |
| Eslovaquia | 4-7 dias |
| Irlanda | 4-7 dias |
| Croacia | 5-7 dias |
| Moldavia | 3-6 dias |
| Bosnia | 3-6 dias |
| Albania | 3-6 dias |
| Lituania | 4-5 dias |
| Macedonia | 4-7 dias |
| Eslovenia | 4-7 dias |
| Letonia | 4-7 dias |
| Estonia | 4-7 dias |
| Montenegro | 3-5 dias |
| Malta | 2-4 dias |
| Islandia | 2-5 dias |
| Andorra | 24 h-2 dias |
| Liechtenstein | 3-5 dias |
| Mónaco | 3-5 dias |
| San Marino | 3-5 dias |
| Ciudad del Vaticano | 3-5 dias |
| Chipre | 2-5 dias |
| Armenia | 3-6 dias |
| Azerbaiyán | 4-6 dias |
| Islandia | 2-5 dias |
| Turquía | 2-5 dias |
¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo acordado?
Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto.
¿Qué puedo hacer si no voy a estar en la dirección que indiqué para recibir mi pedido?
En ese caso, ponte en contacto con GLS para indicarle una dirección alternativa. Si está situada dentro de la misma zona de reparto no supondrá ningún coste adicional. En el caso de no estarlo, tendrás que abonar los portes correspondientes a la empresa de mensajería.
Política de devoluciones
Devolución online
Solo será posible llevar a cabo la devolución de un producto si este se encuentra en mal estado. En este caso, rogamos contacten con nosotros a través del canal establecido para ello. Contactaremos en la mayor brevedad posible para hacernos cargo de la devolución, bien a cambio de un producto o, bien, reembolsando el importe del mismo.